纯文职无销售性质客服专员招聘信息-朴朴超市招聘-本地宝招聘

【岗位职责】 1、接受并及时回复客户咨询，记录客户咨询、建议、投诉等内容，按照相应流程及操作标准给予客户反馈； 2、对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录； 3、及时整理并汇总当班客户需求和问题，做好上报及交接班工作； 4、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据； 5、完成日常仓库出入库系统录入、打单工作，保证出入库数据的及时性和准确性； 6、协助做好退/换货工作，并及时处理好客户的退换货申请及退款流程； 7、负责所在工作区域的清洁及整理工作； 8、协助门店其他部门做好相关工作； 9、完成上级领导交代的其他工作。【任职资格】 1、待人接物耐心，处理事情认真、工作细致。 2、具有良好的沟通能力、应变能力强；【工作地址】武汉市中南路新时代商务中心西裙楼2楼【晋升机制】 1、定期为员工进行培训； 2、公司处于发展期，优秀员工可晋升：客服专员--资深客服--区域客服督导--客服经理。