武汉实名登记时用户名与身份信息不匹配是怎么回事？
导语 武汉轨道交通恢复运营已经有半个多月，市内各大企业也逐步恢复办公。疫情防控期间，搭地铁通勤途中遇到这些问题，你知道该怎么办吗？
扫码实名认证时，为什么会显示“用户名与身份信息不匹配”？
武汉市实名登记乘车系统与微信实名认证并非同一渠道，如用户微信实名认证信息并非本人，则会出现此提示。
解决方式：
（1）用户可将微信实名认证信息更改为本人信息，具体操作如下：
点击“微信-我的-支付”，点击右上角“···”，查看实名认证信息，选择“更换实名”，按提示完成更名。
实名认证信息更改完成后，重新使用微信扫描进站码即可。
（2）如无法更改本人信息，建议用户先使用支付宝申领湖北健康码，向工作人员出示健康码及身份证，代录入相关信息后乘车。
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