恩施旅游年卡使用常见问题

　　恩施旅游年卡

　　1.哪些人可以购买旅游年卡?

　　恩施州境内的恩施户籍居民、恩施州工会会员，以及恩施州内全日制学生群体。

　　2.哪些景区可以使用年卡?

　　目前可以使用旅游年卡进入园区的有以下十八家景区：恩施大峡谷、恩施土司城、恩施大清江、梭布垭石林、鹿院坪、麂子渡、腾龙洞、玉龙洞、朝阳洞、武陵侗寨、坪坝营景区、唐崖黄金洞、唐崖土司城址、恩施野三峡、恩施地心谷、神农溪景区、野三关森林花海、三峡酒业旅游。以上年卡适用景区仅包含景区大门票，不含换乘车、索道、电梯、讲解、导游等景区各类二次消费项目。旅游年卡将不定期对合作景区进行新增或调整，各会员出游前可提前与各景区联系咨询。景区若因不可抗力原因造成无法正常入园，敬请谅解。

　　3.哪些时间不能使用年卡?

　　卡自购卡之日起一年内有效，在有效期内可游览所有签约景区，同一景区每年限 12 次，同一景区当天限1次。“劳动节”、“国庆节”及暑期高峰(7月20日至8月20日)，暂停旅游年卡使用。

　　4.有哪几种购卡方式?

　　1.线上开通身份证电子年卡：“恩施旅游年卡”微信公众号，直接按照提示操作进入付费界面购买电子年卡。根据提示填写本人真实信息，并上传本人头像及身份证(本人头像参考证件照，要求照片清晰)，点击提交等待工作人员审核。通过审核后，系统将发送短信提示，即可开通电子年卡;如果短信提示审核失败，请根据短信提示内容继续修改上传的信息或照片。

　　2.未办理身份证的学生群体，无法在线申请开通电子年卡，可凭学生证统一到旅游年卡线下办理点，办理实体IC卡，按照工作人员指引完成操作。

　　5.如何进行实名认证?

　　电子年卡用户通过“恩施旅游年卡”(hbeslynk)微信公众号在购卡过程中完成认证。电子年卡用户在购买时需上传身份证、头像信息，务必确保为本人真实信息，否则将影响审核，以及后续入园使用。线下办理实体IC卡的用户，在年卡受理点要进行实名认证，须采集持卡人的身份证信息和人脸信息，实名认证后方可在景区验证入园。

　　6.旅游年卡使用的方式?

　　旅游年卡实行实名制，持卡人须通过实名认证方可入园，且仅限本人使用，转借他人无效。为方便年卡持卡人在景点使用，请同时携带相关有效身份证件。

　　7.如何办理挂失补办?

　　若实体IC卡用户将年卡丢失，需凭有效身份证件到年卡业务受理点挂失，确认持卡用户身份和证件一致后，办理挂失业务，挂失后持卡用户原有丢失的卡被打入了黑名单，无法继续使用，持卡用户可以选择补卡，办理补卡业务需缴纳20元补卡费。

　　8.是否可以绑定家人年卡?

　　可以。您可通过“个人中心”—“他人年卡绑定”功能，为家人绑定年卡，绑定后可在“他人年卡卡包”进行查询、续费等操作。

　　9.如何使用兑换码?

　　持兑换码的用户，请先关注“恩施旅游年卡”微信公众号，在公众号底部菜单“我的年卡”—选择“我要兑换”，输入兑换码点击兑换，兑换成功后，按照提示提交身份证、本人头像等信息提交实名认证，认证审核通过后，即可在凭年卡卡包内的电子年卡在年卡合作景区使用。