武汉旅游搭建跨界监管服务网

　　为深入推进“三办”改革，全力支持东湖国家自主创新区、中国（湖北）自由贸易试验区武汉片区各项工作的顺利推进，市旅游委落实“应放全放”的要求，积极向省旅游委汇报请示，率先与区级旅游部门沟通联络，从今年6月以来多次主动对接武汉市东湖新技术开发区行政审批局和区文体局，组织区级同事到市政务中心旅游委行政窗口开展行政审批及资质监管相结合的业务培训活动，推动文化和旅游部全国旅游监管服务“一张网”平台工作的有效开展。

　　这也意味着，武汉市东湖新技术开发区将全权接管所辖范围内旅游企业的行政审批事项，以后办理相关行政审批事项时，企业不再多跑路，只需网上申报，一次即可办理旅行社设立审批、变更登记、注销备案事项，切实从企业角度出发，通过“一张网”真正为企业办好“三办”事项。

　　今年，武汉市旅游委在旅游市场的监管方面，深化“放管服”改革，创新资质、行为、信用监管手段，并积极探索“旅游+”模式，广泛牵手涉旅部门，推出联合监管，进而促进旅游服务质量提升。

　　“旅游+”的效果立竿见影，数据显示：今年1月-11月，武汉市旅游委共受理处理旅游投诉655件，经市区两级旅游管理部门携手其他部门处理，退赔游客1097905.63元，游客投诉现场满意率100%。