阿里巴巴旗下菜鸟集团武汉招聘消息

　　菜鸟集团招聘消息

　　菜鸟成立于2013年，是电商物流行业的全球领导者。

　　菜鸟孵化于阿里巴巴全球最大的电子商务生态系统中，构建起了一张全球智慧物流网络，通过不断创新，以满足高速增长的复杂电商物流需求。

　　招聘岗位

　　部分岗位详情【仓储运营岗】

　　职位描述：

　　1、参与公司生产营运年度规划制定及执行；

　　2、负责生产业务现场管理流程的优化及数据管理；

　　3、持续改进生产作业标准流程，提高作业效率；

　　4、对生产运营总体指标负责，有效控制生产运营成本，负责库存商品的有效管控；

　　5、管控发货准确率、准时率等关键指标达成，避免客户投诉，提升客户满意度；

　　6、合理设置与优化生产流程，从而进行指标达成的合理管控，提升客户满意度；

　　 7、负责对日常生产作业进行计划、检查、监督、评估，改善，保障生产日常操作顺畅有效，保证各项工作稳步开展；

　　职位要求：

　　1、专科及以上学历，物流、管理类相关专业优先；

　　2、3年以上电商、仓储生产相关领域主管/经理工作经验；3、熟悉物流仓储作业流程，熟悉系统操作；

　　4、较强的解决问题和沟通的能力，熟练使用基本的办公管理软件；

　　 5、具备较强的责任心和团队精神，能吃苦耐劳，能承受一定工作压力。

　　【质量管理】

　　职位描述：

　　1、负责业务区内服务质量数据的监控和跟进改善提升，包括快递员&网点&运作场服务质量数据的监控，异常分析及改善推动；

　　2、统筹区域内体验运营日常管理，主要包括：

　　①负责业务区内体验运营人员盘点，确保人员及时配置，保障与客户沟通顺畅；

　　②负责流程制度、SOP等相关透传与培训，监督管理本区域体验运营服务SOP落地执行，提升本区域体验岗整体服务质量；

　　③负责区域内体验运营人员排班，对提报的升级投诉和异常进行兜底处理，横向拉通区域内各相关岗位，协调区域资源解决商家问题；

　　④负责将重大异常及时上报总部。

　　职位要求：

　　大专及以上学历

　　1、3年以上终端快递质量运营相关工作经验，具备项目运营能力；

　　2、优秀的运营能力和产品意识，对数据敏感，善于基于实际问题结合数据制定质量运营方案；

　　3、较强执行力、协同能力和学习能力，能联动线上线下资源，实现效率最大化；

　　4、具备单业务线或单项目的运营统筹和规划能力，对业务全流程跟进并保证有效落地落实。

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