2024中信银行武汉分行客户经理助理招聘要求

　　个贷客户经理助理

　　岗位职责：

　　1、营销活动执行：辅助个贷客户经理落实月度、季度营销规划动作；落实具体营销单元的展业营销工作；

　　2、辅助客户开发与经营：辅助个贷客户经理实施产品营销活动，开发潜在客户及存量客户经营；落实具体营销单元的个人客户转介与开户、客户持续经营等。

　　3、辅助业务受理：辅助开展个贷客户贷前核实、贷前补充调查(如需)、面谈、客户签暑法律文书；收集客户贷款材料，扫描上传贷款资料等相关工作。开展信用贷非直连信息采集、线下面核相关工作。

　　4、客户服务：负责业务咨询解答及客诉应答等终端工作；

　　5、催收处理：协助贷后人员开展客户临期管理和逾期贷款催收工作；

　　6、完成上级领导交办的其他工作事项。

　　岗位要求：

　　1、年龄35岁以下，本科及以上学历，金融相关专业优先考虑；

　　2、具有良好的沟通表达能力与市场营销意识，较好掌握经济、金融知识；熟练掌握office、excel等办公软件；

　　3、具有1年以上银行或信贷工作经验，或2年以上市场拓展相关工作经验。

　　无贷户客户经理助理

　　岗位职责：

　　1、需求挖掘及转介：通过电话、线上或线下渠道挖掘总分支行指定客群的交易结算、代发需求，并提供相应业务办理指导；转介有授信需求或复杂业务需求的对公客户；

　　2、辅助开展客户服务：辅助公司客户经理直接对接客户，解答问题、收发资料、跟踪回访、受理需求、日常联系、电话邀约等，也包括辅助公司客户经理开展厅堂接待、开户指导、产品介绍等；

　　3、辅助拓客准备工作：辅助公司客户经理商机筛选、营销/风险信息获取、制定营销/提升/服务方案/计划；

　　4、辅助新客户标准动作：辅助公司客户经理在触客场景了解客户需求，开展标准化营销动作，包括开户、账户激活，以及推介网银、手机银行、单位结算卡、代发工资等基础类产品；

　　5、外拓活动执行：辅助公司客户经理围绕网点、园区等物理获客场景开展外拓活动，提升客户触达范围；

　　6、拓展/对接渠道：辅助公司客户经理对接行业协会、商会、咨询机构等外部单位，开展协调对接工作；

　　7、消费者权益保护工作，包括投诉处理、信息安全保护等工作；

　　8、反洗钱、反恐怖融资及涉制裁相关工作；

　　9、其他辅助型工作；

　　10、完成上级领导交办的其他工作事项。

　　岗位要求：

　　1、年龄35岁以下，本科及以上学历，金融相关专业优先考虑；

　　2、具有良好的沟通表达能力与市场营销意识，较好掌握经济、金融知识，熟练掌握office、excel等办公软件；

　　3、具有1年以上市场拓展相关工作经验。