职位详情

武汉市·江夏区

1-3年·大专
职位详情
岗位职责:
1、负责天猫/京东的在线咨询客服工作,为顾客答疑解惑,提升客户满意度,促成订单的达成,提升店铺转化率;
2、熟悉公司各类产品的相关信息,了解平台店铺规则、优惠活动及售后服务承诺等;
3、能主动收集服务过程中的问题,及时反馈并做好相应记录;
4、完成上级领导交办的其他工作。
任职资格:
1、20岁到27岁,大专及以上学历,男女不限,有客服工作经验者1-3年;
2、熟悉电脑基本操作,打字速度在50字/分钟及以上;
3、做事认真负责,能吃苦耐劳,有强烈的进取心和奋斗精神;
4、性格开朗、外向,具备良好的沟通能力、团队合作能力、学习能力强;
5、思维明晰,做事认真负责,积极主动,有较强执行力,团队协作力强。
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