武汉红十字会医院网上问诊+网上买药指引

　　为适应疫情防控常态化下患者就医需求，协和武汉红十字会医院（武汉市红十字会医院）各临床科室（内、外、妇、儿各专业）积极开展线上诊疗，开展健康指导、健康宣教、就诊指导、慢病复诊等服务，提供在线电子处方与药品配送服务，保障了疫情防控期间患者就诊需求。

　　一、详细版流程：

　　1、关注“协和武汉红十字会医院”公众号，患者可以进入互联网医院，通过线上无卡建档方便快捷，随时随地通过手机进行问诊操作。

　　2、快速查找医生直接问诊

　　互联网医院首页直接展示推荐科室和医生，患者还可以根据科室直接查找想要咨询的医生，关注医生下次问诊会更加便捷。

　　3、多维度线一对一专家咨询

　　医院互联网医院采取“多维度线上问诊模式”在文字说明和图片传输的同时，辅助语音消息。实现多种方式的互动式问诊方式，为医患沟通提供了更加全面丰富的信息支撑，帮助医生更好的了解患者病情。

　　4、线上处方安全送药到家

　　线上问诊结束后，患者可以能通过“互联网医院患者端”，随时随地查看电子病历，在线完成缴费环节，所开药品经医院药师严格审核后，迅速由快递配送到家。

　　二、精简版流程

　　三、互联网医院Q&A:

　　1、医生多久可以回复？

　　24小时内回复，超时订单自动关闭，如果没有回复费用自动退还。

　　2、可以开哪些药？

　　以复诊、慢病、常用药为主。

　　3、邮寄多久能送到？

　　药品由快递发送，可以实时查询快递进度；一般16时前开药下单，当日安排配送。

　　4、线上开药可以用医保吗？

　　暂不支持医保，仅支持自费。

　　5、线上开药可以退换吗？

　　药品为特殊商品。已经售出不得退换。

　　四、互联网医院入口：