铁路12306手机客户端春运预约购票指南（学生+务工人员）
导语 铁路12306手机客户端于2024年12月12日开启学生预约购票服务专区，于12月15日上线务工人员预约购票服务，相关旅客春运出行将更加便利。具体预约购票操作入口及流程等详见全文指南。
铁路12306手机客户端春运预约购票指南
【学生预约购票指南】
2024年12月12日至2025年2月12日，符合条件的学生旅客(家庭居住地与学校所在地不在同一城市，已通过学生优惠资质核验且有剩余优惠次数)，可在铁路12306手机客户端“学生预约购票专项服务”专区，预约购买2024年12月28日至2025年2月28日的火车票，同一账户最多可同时提交3个订单，每个订单可添加1个乘车日期的5个“车次+席别”的组合，可选席别为学生优惠票适用的硬座、硬卧、二等座，最多可为包含本人在内的9名学生旅客预约。
符合条件的学生旅客(同前)可提交开车前17天(含)以上的预约购票需求，最晚可预约2025年2月28日的车票;在开车前17天23时前在12306手机客户端提交购票需求，在开车前16天查询兑现结果，兑现成功后须在当日23时前支付票款;逾期未支付的，订单自动取消。
操作入口：铁路12306手机客户端
操作流程：
图源： 铁路12306(下同)
Q：预约购票成功后，可以更改或取消订单吗?
A：预约申请提交后，在车票兑现前可取消预约订单。但不支持对已提交的预约订单进行更改。
Q：兑现成功并支付后，可以退票吗?
A：兑现成功支付后，可进入预售期内在火车票订单或本人车票中进行退改操作。
Q：开车前多少天可以查看兑现结果?
A：预约购票信息提交后，铁路部门会根据收集到的购票需求，合理配置运力，以尽可能让学生旅客能够顺利购得车票。系统将在发车前第16天根据学生旅客提交先后次序进行车票兑票，并通过手机App通知、短信通知等方式告知您兑现结果。
Q：为什么有的日期“预约”为灰色无法选择?
A：用户所选择的日期不在预约时间期限内，需重新选择日期后重试。
Q：是否可以使用积分进行预约?
A：不可以
【务工人员预约购票指南】
2024年12月15日至2025年2月7日，已通过实名制核验的务工人员可在铁路12306手机客户端“务工人员春运预约购票服务”专区，预约购买2024年12月31日至2025年2月23日的火车票，同一账户最多可同时提交3个订单，每个订单可添加1个乘车日期的5个“车次+席别”的组合，最多可为包含本人在内的9名旅客预约。务工人员可提交开车前17天(含)以上的预约购票需求，最晚可预约2025年2月23日的车票;在开车前17天23时前在12306手机客户端提交购票需求，在开车前16天查询兑现结果，兑现成功后须在当日23时前支付票款;逾期未支付的，订单自动取消。
操作入口：铁路12306手机客户端
操作流程：
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