2024中国建设银行远程智能银行中心武汉客服代表岗招聘要求
导语 2024中国建设银行远程智能银行中心武汉客服代表岗招聘要求大学本科及以上，35周岁及以下
一、招聘岗位
客服代表岗（传统客服方向）
主要从事客户服务类相关工作，主要职责是：依托于大模型、大数据、人工智能等金融科技，通过电话、在线、微信等多元化渠道，为客户提供业务咨询与查询、投诉处理等服务，解决客户问题。
客服代表岗（富媒体方向）
主要从事平面设计、拍摄剪辑、创意/编导、播音主持/表演配音等工作，主要职责是：根据中心业务需求，依托新兴富媒体技术开展微信公众号等多媒体渠道发布内容的策划制作，包括图文、图片及短视频的编导、摄制、剪辑及后期制作，节目主持、配音等相关工作，以提升品牌知名度和用户活跃度。
客服代表岗（藏语方向）
主要从事客户服务类相关工作，主要职责是：依托于大模型、大数据、人工智能等金融科技，通过电话、在线、微信等多元化渠道，侧重使用藏语为少数民族客户提供业务咨询与查询、投诉处理等服务，解决客户问题。
客服代表岗（维语方向）
主要从事客户服务类相关工作，主要职责是：依托于大模型、大数据、人工智能等金融科技，通过电话、在线、微信等多元化渠道，侧重使用维语为少数民族客户提供业务咨询与查询、投诉处理等服务，解决客户问题。
客服代表岗（手语方向）
主要从事客户服务类相关工作，主要职责是：依托于大模型、大数据、人工智能等金融科技手段，侧重使用手语方式为残障客户提供业务咨询与查询、投诉处理等服务，解决客户问题。
二、工作地点&招聘人数
三、招聘条件
（一）年龄：35周岁及以下。
（二）学历：大学本科及以上。
（三）工作经验：一年以上工作经验。
（四）客服代表岗（富媒体方向）重点招收平面设计、广告设计、影视动画、数字媒体、摄影与制作、传媒管理、数字营销、网络营销、编导、表演、播音、主持等相关专业，同时还应满足下列条件之一：
1.具有微信公众号等多媒体渠道发布内容制作经验，具备文案撰写及创新能力；
2.能熟练使用各种视频编辑软件，独立完成视频剪辑、特效添加、音效处理等工作；
3.具有节目主持或活动策划经验，能够策划、编写、导演和执行各类短视频内容。
（五）客服代表岗藏语、维语、手语方向应熟练掌握相应技能。
其他要求详见官网招聘公告。
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